Loja de reparo de smartphone exige controle de IMEI, laudo de entrada, fila de OS, peças por modelo e garantia documentada — não só habilidade na bancada. O AssistênciaPro foi feito para essa rotina.
Do balcão à entrega: um sistema, um histórico por aparelho.
Volume alto de aparelhos, peças caras e cliente ansioso — sem processo, a margem some em retrabalho e extravio.
Registre modelo, cor, IMEI, senha (se autorizado), estado da tela, bateria e acessórios na abertura da OS. Checklist padronizado evita “não estava riscado” na retirada e protege a loja. Base para qualquer ordem de serviço em assistência.
Troca de tela, bateria, conector de carga, câmera, alto-falante, software e limpeza — cada serviço com tempo e peça vinculados na OS para precificar certo e medir produtividade do técnico.
Prazo de garantia por serviço, retorno vinculado à OS original e histórico do aparelho — cliente volta e o balcão localiza o atendimento em segundos, sem buscar papel no arquivo.
Telas e baterias por compatibilidade (iPhone, Samsung, Motorola…), baixa automática na OS e alerta de reposição. Estoque desorganizado é o principal vilão da margem em assistência de celular.
Cliente pergunta “já ficou pronto?” o dia inteiro. Status da OS (aguardando peça, em reparo, pronto) reduz ligações e WhatsApp repetido — equipe informa com base no sistema, não na memória do técnico.
Orçamento aprovado vira OS faturada; venda de capinha e película no balcão entra no mesmo fluxo. Margem real só aparece quando peça, mão de obra e pagamento estão na mesma base — veja como aumentar o lucro.
Do aparelho na vitrine à entrega com garantia — cada etapa gera dado que o sistema deve registrar.
Aprofunde processos em processos de uma assistência técnica e em como organizar sua assistência.
Milhões de smartphones em uso geram demanda constante por reparo — troca de tela lidera o volume. Lojas que crescem sem sistema perdem aparelhos na fila, compram peça errada e não sabem qual técnico é mais rentável.
Assistência técnica de celular não é só “consertar rápido”: é negócio de serviço com estoque caro, garantia e relacionamento. Quem profissionaliza usa OS digital, IMEI, estoque na ordem e financeiro integrado — o mesmo padrão de assistência técnica bem gerida em qualquer segmento.
O AssistênciaPro atende lojas de celular, assistências de bairro e redes com várias unidades. Compare também programa para assistência de celular, sistema assistência celular e sistema para loja de celular.
Por que migrar para o AssistênciaPro.
IMEI solto, fila confusa, peça sem baixa, garantia sem rastreio.
OS única, histórico por aparelho, estoque e caixa integrados.
Evite os erros comuns em assistência técnica que mais afetam lojas de celular em crescimento.
IMEI, OS, garantia, peças e financeiro no sistema em nuvem para sua loja de reparo.
Dúvidas sobre assistência técnica de celular e gestão.