Geladeira, lavadora, fogão ou micro-ondas na oficina ou na casa do cliente — cada OS precisa de laudo, peças, prazo e garantia registrados. O AssistênciaPro organiza essa operação em nuvem.
Oficina fixa ou técnico em campo: mesma base de dados.
Equipamentos grandes, visita domiciliar e peças variadas — sem processo, prazo estoura e margem some em retrabalho.
Registre tipo (geladeira, lavadora, fogão…), marca, modelo, número de série, voltagem e defeito relatado na abertura da OS. Checklist na entrada protege contra divergência na entrega — essencial em equipamentos de alto valor. Veja o fluxo em ordem de serviço para assistência.
Motor de lavadora, resistência de fogão, placa de micro-ondas, vedação de geladeira, eletroválvula, timer e limpeza de sistema — cada serviço com tempo e peça na OS para orçar com margem e medir produtividade do técnico.
Muitas assistências vão à casa do cliente. OS com endereço, data da visita, técnico responsável e status “em deslocamento” / “no local” organiza a rota e evita esquecer retorno de peça ou ferramenta.
Prazo por serviço, retorno vinculado à OS original e histórico do equipamento no endereço do cliente. Em eletrodomésticos, garantia mal controlada gera segunda visita sem cobrança e prejuízo de deslocamento.
Motores, placas, resistências e borrachas por marca e modelo; baixa na OS e reposição guiada pelo que saiu no conserto. Estoque parado de peça “universal” que não serve é custo típico do segmento.
Orçamento com peça, mão de obra e deslocamento; aprovação antes de comprar componente caro. Margem real exige OS, estoque e pagamento integrados — leia como aumentar o lucro da assistência.
Sistema para assistência técnica de eletrodomésticos?
Ver sistema para eletrodomésticos Comece agora!Da chamada do cliente à entrega com garantia — oficina ou domicílio.
Nicho próximo: assistência técnica de refrigeração. Processos gerais em processos de assistência técnica.
Todo lar depende de geladeira, lavadora e fogão — a demanda por conserto é constante, com picos sazonais e picos por lançamento de modelos com defeitos de série. Quem atende sem sistema mistura visita, oficina e peça em planilhas diferentes.
Assistência técnica de eletrodomésticos combina logística (equipamento grande, deslocamento) e técnica (eletrônica, mecânica, hidráulica em lavadoras). Profissionalizar é padronizar laudo, OS, estoque e financeiro — o mesmo conceito de assistência técnica bem gerida.
O AssistênciaPro atende oficinas de bairro, autorizadas e equipes com vários técnicos em campo. Veja também sistema para assistência de eletrodomésticos e ERP para assistência técnica no ecossistema.
Por que migrar para o AssistênciaPro.
Visita sem OS, peça comprada sem orçamento aprovado, garantia sem vínculo.
Laudo, OS, estoque, visita e caixa integrados em nuvem.
Evite erros comuns em assistência técnica que custam caro em deslocamento e peça errada.
OS, equipamentos, peças, visitas e financeiro no sistema em nuvem para sua assistência.
Dúvidas sobre assistência técnica de eletrodomésticos.