Etapas do preenchimento

Como preencher ordem de serviço passo a passo

Siga esta sequência na abertura e no acompanhamento da OS para registrar tudo o que a equipe e o cliente precisam consultar depois.

Dados completos Não deixe campos importantes em branco.
Atualize status Mude a OS conforme o reparo avança.
Feche na entrega Registre pagamento e conclusão.
1. Cliente
Dados do cliente

Nome, telefone, e-mail e documento. Se o cliente já existe, busque o cadastro para reaproveitar histórico na nova OS.

Identificação
2. Equipamento
Equipamento e defeito

Marca, modelo, número de série, acessórios recebidos, estado na entrada e descrição do problema relatado pelo cliente.

Item registrado
3. Diagnóstico
Análise e orçamento

Registre o diagnóstico técnico, valores de mão de obra e peças, prazo estimado e aguarde aprovação antes de executar o serviço.

Proposta clara
4. Peças
Produtos e serviços

Liste peças e serviços na OS com quantidade e valor. Isso alinha estoque, custo do atendimento e o que será cobrado do cliente.

Itens na OS
5. Status
Andamento e observações

Atualize o status (em análise, aguardando peça, em reparo, pronto) e inclua observações técnicas que a equipe precisa consultar.

OS atualizada
6. Entrega
Conclusão e pagamento

Na entrega, registre data, forma de pagamento, garantia oferecida e feche a OS para manter histórico completo do atendimento.

OS encerrada

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Preencher bem a OS evita problemas depois

OS incompleta gera retrabalho: equipe não acha o combinado, estoque não bate, cliente questiona valor e garantia fica sem registro.

O AssistênciaPro guia o preenchimento com campos padronizados, cadastro de clientes reutilizável e histórico — para abrir e atualizar ordem de serviço com menos erro.

  • Na abertura: cliente, equipamento e defeito sem falta.
  • No meio: diagnóstico, peças e status atualizados.
  • No fim: pagamento, garantia e OS fechada.

Erros comuns ao preencher OS

Evite esses pontos para não precisar corrigir atendimento depois.

Cliente incompleto Sem telefone para retorno.
Defeito vago “Não liga” sem detalhe.
Orçamento verbal Valor não na OS.
Status parado OS sem atualização.

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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre como preencher ordem de serviço.

Abra a OS na recepção, ao receber o equipamento. Atualize diagnóstico, peças e status durante o reparo e feche na entrega com pagamento e garantia.

Não. Na abertura, cliente e equipamento são essenciais. Diagnóstico, orçamento e peças entram depois, conforme o atendimento avança.

Inclua cada peça ou produto usado no atendimento com quantidade e valor na ordem de serviço. No AssistênciaPro isso pode refletir no estoque.

Sim. O sistema padroniza campos, reutiliza cadastro de clientes e equipamentos e mantém histórico para preencher ordens de serviço com mais rapidez.

Você pode criar uma conta para conhecer os recursos ou falar com um especialista para entender como o AssistênciaPro se encaixa na sua operação.
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