Campo

Gestão de técnicos em campo na prática

Técnico longe da loja precisa da mesma OS online — status visível para balcão e gestor.

Mobile OS no celular.
Sync Base única online.
Status Fila atualizada.
Mobile
OS no celular

Técnico consulta e atualiza ordem de serviço em campo pelo navegador — sem depender do balcão.

Diagnóstico
Registro em loco

Diagnóstico e observações na OS no cliente — loja vê em tempo real sem ligação.

Status
Funil atualizado

Em deslocamento, em atendimento, aguardando peça — status muda na OS mobile e todos veem.

Peças
Materiais usados

Registre insumos aplicados em campo — integração com estoque quando configurado na operação.

Cliente
Dados do cliente

Histórico e contato na OS — técnico chega informado no endereço.

Retorno
Pós-atendimento

OS encerrada ou pendente com clareza — balcão cobra e agenda retorno sem WhatsApp solto.

Quer gestão de técnicos em campo na sua assistência?

Comece agora!

WhatsApp vs gestão de técnicos em campo

Coordenar técnico externo só por mensagem gera status desconhecido, OS duplicada e cliente sem resposta clara.

Gestão de técnicos em campo no AssistênciaPro centraliza ordem de serviço mobile com a mesma base da loja.

  • Campo: técnico autônomo na OS.
  • Loja: visão da fila externa.
  • Cliente: resposta sobre status real.

Sem gestão de campo, ocorre

Indicadores de que vale centralizar técnicos externos na OS online.

Status desconhecido Onde está o técnico?
OS duplicada Balcão e campo divergem.
Peça errada Compra sem registro.
Cliente no escuro Sem previsão clara.

Técnicos em campo: AssistênciaPro

Ordem de serviço mobile com status e histórico sincronizados com a loja.

Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre gestão de técnicos em campo.

Organizar atendimentos externos com OS mobile, status, diagnóstico e sincronização com a base da assistência.

Refrigeração, informática, manutenção predial, elétrica e assistências com visita ao cliente.

Não necessariamente. AssistênciaPro funciona no navegador do celular.

Sim. Status atualizado na OS online fica visível para quem tem acesso ao sistema.

Sim. Materiais registrados na OS podem refletir no controle de estoque da operação.

Crie OS de teste, simule status de técnico externo pelo celular e consulte na loja.
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