Garantia legal, contratual e do reparo — registre prazos e condições na ordem de serviço e organize retornos do cliente no AssistênciaPro.
Garantia clara na entrega evita discussão quando o cliente volta à assistência.
Garantia legal do CDC, garantia oferecida pela loja no reparo e registro na ordem de serviço — o que toda assistência precisa deixar claro na entrega.
Prevista no CDC para vícios do serviço — quando o reparo não atende ao esperado, o consumidor tem direitos conforme a lei.
Prazo extra que a assistência oferece no serviço executado — deve estar explícito na OS para o cliente saber até quando pode retornar.
Cobre mão de obra e peças trocadas no serviço — se o mesmo defeito voltar no prazo, a loja reexecuta ou ajusta conforme a política registrada.
Informe dias de garantia, o que está coberto e exclusões (queda, líquido, mau uso) na entrega — evita “achismo” na volta do cliente.
Na volta, abra nova ordem de serviço vinculada à original — técnico vê o que foi feito e se o caso entra na garantia do reparo.
Peças, valores e data de entrega anteriores ajudam a decidir garantia rápido — histórico em nuvem evita perda de informação.
Quer registrar garantia na ordem de serviço da sua assistência?
Comece agora!Garantia só na conversa gera briga na volta do cliente. Prazo e condições na ordem de serviço protegem a loja e deixam o consumidor seguro.
O AssistênciaPro registra garantia do reparo, histórico e OS em nuvem — facilita retorno por garantia e alinha operação ao CDC e à política da loja.
Veja também termo de garantia, CDC na assistência e ordem de serviço.
Situações comuns quando a garantia não está na OS.
Registre garantia do reparo, OS e histórico em nuvem na assistência técnica.
Tire suas dúvidas sobre garantia em serviços técnicos.