Modelo, prazo, exclusões e condições — registre o termo de garantia na ordem de serviço e organize retornos do cliente no AssistênciaPro.
Termo de garantia escrito reduz conflito na volta do equipamento à loja.
Prazo, cobertura, exclusões e vínculo com a ordem de serviço — o termo de garantia deixa claro o que a assistência compromete após o reparo.
Padronize texto com prazo, escopo da garantia do reparo e dados da loja — mesmo conteúdo pode ser impresso ou registrado na OS digital.
Informe quantos dias de garantia do serviço e data de início na entrega — evita discussão se o prazo já expirou na volta do cliente.
Especifique mão de obra e peças trocadas no reparo cobertos pelo termo — mesmo defeito, retrabalho sem novo custo dentro do prazo.
Queda, líquido, mau uso, violação de lacre ou novo defeito — deixar exclusões no termo protege a loja de cobrir o que não é do reparo anterior.
Registre condições da garantia na OS na entrega ou anexe termo assinado — número da OS vincula termo ao serviço executado.
Cliente que assina ou confirma recebimento do termo demonstra que leu prazo e condições — reforça transparência na assistência técnica.
Quer padronizar o termo de garantia na sua assistência?
Comece agora!“A gente dá 90 dias” sem documento vira discussão. Termo de garantia com prazo, cobertura e exclusões na OS protege loja e cliente.
O AssistênciaPro registra condições de garantia, histórico e ordem de serviço em nuvem — termo aplicado em cada entrega de reparo.
Veja também garantia em serviços técnicos, legislação e pós-venda.
Problemas quando a garantia não está formalizada.
Registre prazo, condições e OS em nuvem na assistência técnica.
Tire suas dúvidas sobre termo de garantia na assistência.