CDC, garantia, orçamento prévio e documentação — organize ordem de serviço e registros para operar com mais segurança na assistência técnica com o AssistênciaPro.
Boa documentação na assistência reduz conflito e fortalece a relação com o cliente.
Direitos do consumidor, garantia, transparência no orçamento e comprovantes do serviço — pontos que toda assistência precisa respeitar no dia a dia.
O CDC protege o consumidor em serviços de reparo: informação clara, vício do serviço, prazo de garantia e responsabilidade da prestadora.
Garantia do fabricante, garantia do reparo e prazos do CDC — registre condições na OS para evitar discussão na volta do cliente.
Informe valor, peças e prazo antes de executar o reparo e registre aprovação do cliente — prática alinhada ao CDC e à boa gestão.
A OS documenta entrada, defeito, diagnóstico, orçamento, execução e entrega — comprovante do que foi acordado entre loja e cliente.
Explique riscos do reparo, peças originais ou paralelas, prazo e garantia — informação adequada reduz reclamação e processo no Procon.
Emissão de documento fiscal e registro do pagamento na OS reforçam formalidade do serviço — importante para empresa e para o consumidor.
Quer documentar melhor os serviços na sua assistência técnica?
Comece agora!Ignorar direitos do consumidor gera multa, reclamação no Procon e dano à reputação. Conhecer a legislação e documentar o serviço protege loja e cliente.
O AssistênciaPro apoia a operação com ordem de serviço, clientes, histórico e gestão em nuvem — ferramentas para registrar o que a lei e o bom senso exigem.
Veja também CDC na assistência, garantia em serviços técnicos e ordem de serviço.
Riscos quando a assistência não documenta nem informa o cliente.
OS, orçamento, clientes e histórico em nuvem para assistência técnica mais organizada.
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